Les principals diferències entre les aplicacions de comerç electrònic B2B i B2C

Bloc

Les principals diferències entre les aplicacions de comerç electrònic B2B i B2C

Les principals diferències entre les aplicacions de comerç electrònic B2B i B2C

El comerç electrònic és un terme àmpliament utilitzat i es veu a tot arreu avui dia. Però el terme és en realitat bastant ampli i, per tant, pot provocar confusió si s’utilitza sense el context adequat. El terme podria fer referència a qualsevol de les seves diferents subcategories.



En aquesta entrada del bloc, investigarem les diferències principals entre les dues varietats més populars de comerç electrònic: B2B i B2C. Si teniu previst crear una empresa de comerç electrònic, heu de tenir en compte les diferències entre les seves dues manifestacions més populars i decidir-ho en conseqüència.

Diferència fonamental

La principal diferència entre el comerç electrònic B2C i B2B rau en la resposta a la pregunta '. A qui ven el negoci? 'L'objectiu de la venda és el diferencial principal; B2B es refereix a empreses que venen a altres empreses, mentre que B2C es refereix a empreses que venen directament als consumidors.



A causa de la pronunciada diferència de públic, les empreses B2B i B2C presentaran algunes distincions importants. Cal considerar seriosament les necessitats, preferències i interessos del públic objectiu al qual venen. En general, les empreses compren per millorar el seu negoci, mentre que els consumidors compren per guanys personals o utilitat. Això significa dos enfocaments completament diferents per configurar l'aplicació o el lloc web de comerç electrònic.

Quantitat de comandes i pagaments

El valor mitjà de la comanda (AOV) per a una empresa B2B és de 453 dòlars, en comparació amb 58 dòlars per a una empresa B2C; això és més de set vegades superior! Això es deu al fet que les vendes solen ser a l'engròs i a granel. El mercat global B2B també és més d’un 50% més gran que el mercat B2C. Aquesta diferència en la mida de les transaccions provoca diferents tendències de pagament.



A causa del major volum, els compradors B2B prefereixen pagar amb crèdit. Això forma part del motiu pel qual s’ha d’establir una relació entre comprador i venedor. Han de confiar mútuament per obtenir els millors resultats per a cada part. Cal proporcionar als clients diferents opcions de pagament, límits de crèdit, historial de pagaments, etc. Els mercats B2B són molt més senzills. Com que la mida de la comanda és petita, s’espera que els compradors paguin immediatament i sovint abans del lliurament.

comproveu si està instal·lat numpy

Nivell d’atenció al client

Les empreses de comerç electrònic B2B tindran com a objectiu establir relacions de llarga durada amb els clients. Com que les mides de les comandes són grans i s’intercanvien quantitats substancials de diners en el procés, els clients han d’estar ben informats a l’hora de prendre la decisió de compra. Les empreses B2B s’esforcen per proporcionar una ajuda significativa als compradors potencials. Això augmenta la possibilitat que els clients reordenin, ja que estan satisfets amb el servei i el producte.

Les empreses B2C, en canvi, no destaquen en la mateixa mesura les relacions amb els clients. Qualsevol compra és insignificant en una escala més gran de les seves operacions. Aquestes empreses tendeixen a centrar-se en l’experiència de l’usuari i la interfície d’usuari per garantir que els usuaris tinguin una experiència positiva navegant pel seu lloc web o aplicació.

Espontaneïtat de la decisió

Les compres B2B solen ser eines o serveis que s’utilitzaran per augmentar l’eficiència organitzativa o reduir els costos a llarg termini. Atès que els imports de les transaccions són grans, sovint hi ha més d’un decisor. De fet, segons un estudi del 2017, les decisions B2B requeriran la signatura d’una mitjana de set parts interessades. Per contra, les decisions dels consumidors solen ser decidides simplement per la persona que compra l'article.

Com que les decisions B2B són més cares, sovint passaran per un procés d’avaluació. Els responsables de la presa de decisions avaluaran si la decisió s’ajusta a les prioritats actuals de l’empresa, avaluaran diferents alternatives i solucions, determinaran el retorn de la inversió (ROI) que aportarà la compra i només es traslladaran a seleccionar un proveïdor i confirmar la comanda. Els que prenen decisions prenen el seu temps a l’hora de determinar la seva elecció. Les decisions dels consumidors B2C, per la seva banda, són molt més espontànies i es poden influir emprant tècniques de màrqueting intel·ligent.

Estudi de cas: Amazon contra Alibaba

Amazon i Alibaba són els grans monitors de comerç electrònic del món. Tot i que ambdues empreses poden semblar a primera vista, en realitat hi ha diferències significatives en les seves operacions i models de negoci. Un serveix categòricament al consumidor, mentre que l’altre a empreses B2B.

Amazon, sovint conegut com el minorista en línia més gran del món, ven directament als consumidors. Mantenen el seu ampli inventari a la seva xarxa de magatzems repartits per tot el món. Tercers minoristes també ofereixen una fracció més petita de productes, amb Amazon carregant un petit marcatge. Al lloc web hi trobareu informació sobre el producte, el preu al detall i les opinions dels clients. Els consumidors visiten el lloc web a causa dels seus preus competitius i del seu enorme catàleg d'articles.

disseny de la finestra de restabliment de l'estudi visual

Alibaba, al contrari, actua com un intermediari entre empreses. No tenen cap magatzem ni participen directament en les vendes del seu lloc web. Alibaba és només un mercat per al comerç electrònic B2B que permet als compradors i venedors trobar-se. Al lloc, podeu demanar mostres, trobar informació del fabricant, el lloc d’origen i els preus de la mida de la comanda.

Taobao, el seu domini més gran, és un lloc web gratuït, on els venedors no paguen cap comissió per les transaccions. Més aviat, els venedors paguen a Taobao per classificacions més altes al motor de cerca del lloc, de manera similar al model de negoci de Google. A més, altres llocs com Tmall generen ingressos per dipòsits, comissions d’usuaris anuals i comissions de vendes dels seus minoristes per utilitzar el seu lloc.

Esperem que aquest article hagi aclarit les diferències entre el comerç electrònic B2B i B2C i hagi dissipat qualsevol dubte. Ambdues varietats tenen els seus propis avantatges i desavantatges i el desenvolupament d'aplicacions de comerç electrònic no s'hauria de dur a terme fins que no tingueu en compte quin tipus és més probable que maximitzi el valor del negoci.